Privacy & cookies
Hier lees je hoe eCharge omgaat met je gegevens wanneer je onze website bezoekt of een vraag of offerteaanvraag verstuurt.
Wie is verantwoordelijk?
eCharge Comm.V · BE0775.263.689
Rue de la Sablonnière 56
1480 Clabecq (Tubize), België
info@echargeinstalls.com · 0470 22 96 30
Je vraag of offerteaanvraag
Het formulier vraagt je naam, e-mailadres, postcode en gekozen dienst. Je telefoonnummer en projectomschrijving zijn optioneel. We gebruiken deze informatie om te antwoorden, je project te bespreken en een offerte voor te bereiden. Zonder de verplichte velden kun je het formulier niet versturen; je kunt ons ook rechtstreeks mailen of bellen. Vermeld geen gevoelige informatie die niet nodig is voor je aanvraag.
Een offerteaanvraag verwerken we om op jouw verzoek een mogelijke overeenkomst voor te bereiden. Algemene vragen behandelen we vanuit ons gerechtvaardigd belang om klanten en geïnteresseerden te helpen. Voor websitebeveiliging en het voorkomen van misbruik steunen we op ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening te beschermen.
Je aanvraag komt per e-mail bij eCharge terecht. Het formulier schrijft je niet in voor een nieuwsbrief en neemt geen geautomatiseerde beslissing over je aanvraag.
Hosting, e-mail en offertes
De website draait bij Combell. Voor e-mail gebruiken we Google Workspace. Deze dienstverleners verwerken gegevens voor de hosting en verzending, ontvangst en opslag van onze berichten. Technische gegevens, zoals IP-adres, tijdstip en opgevraagde pagina, kunnen in hosting- en beveiligingslogs voorkomen.
Bij Google Workspace kan verwerking buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvinden. Google beschrijft de toepasselijke doorgiftewaarborgen in zijn gegevensverwerkingsvoorwaarden, waaronder contractuele waarborgen waar van toepassing. Je kunt ons hierover vragen stellen via het e-mailadres hierboven.
Voor het opstellen en beheren van offertes gebruiken we Lucy, aangeboden door Yuki Works NV. Wanneer we een offerte voorbereiden, voeren we daarvoor de nodige klant- en projectgegevens in Lucy in. Aanvragen via het websiteformulier komen uitsluitend per e-mail binnen en worden niet automatisch naar Lucy doorgestuurd.
Hoe lang bewaren we gegevens?
We controleren jaarlijks onze mailbox en de niet-aanvaarde offertes in Lucy. Aanvragen en offertes die niet tot een opdracht hebben geleid, verwijderen we bij die controle wanneer het laatste contact meer dan twee jaar geleden is. Lopende offertetrajecten blijven bewaard zolang de behandeling nodig is. Bij opdrachten bewaren we de noodzakelijke gegevens volgens de toepasselijke wettelijke bewaarplichten en zolang dat nodig is voor projectopvolging, garantie of de behandeling van een geschil.
De formulierbeveiliging gebruikt tijdelijk een cryptografische vingerafdruk van het IP-adres om herhaalde verzendingen te beperken: deze teller vervalt na 15 minuten zonder nieuwe getelde poging. Een technische verzendmarkering blijft maximaal één dag geldig om dubbele aanvragen te voorkomen. Dit is geen bewaartermijn voor de e-mail zelf.
Google-beoordelingen
Op onze website tonen we openbare Google-beoordelingen over eCharge. Daarbij kunnen de openbare profielnaam, profielfoto, beoordeling en reviewtekst zichtbaar zijn. We gebruiken deze informatie om bezoekers te informeren over ervaringen van klanten, vanuit ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening voor te stellen. Heb je vragen of bezwaar tegen de weergave van jouw beoordeling op onze website, neem dan contact met ons op.
Je rechten
Je kunt ons vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens, voor zover de voorwaarden daarvoor gelden. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang. Toestemming kun je intrekken waar die de grondslag vormt. Mail je verzoek naar info@echargeinstalls.com.
Je kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.
Bezoekersstatistieken met Google Analytics
Met je toestemming gebruiken we Google Analytics 4 om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en welke onderdelen tot contactaanvragen leiden. Daarbij worden onder meer bezochte pagina’s, herkomst van het bezoek, apparaat- en browsergegevens, globale locatie en cookie-identificatoren verwerkt. We meten ook klikken op onze telefoon- en e-maillinks en geslaagde verzendingen van het offerteformulier. Bij die contactmetingen sturen we de taal en, bij een offerteaanvraag, de gekozen dienst mee. We sturen de ingevulde naam, het e-mailadres, telefoonnummer, de postcode en projectomschrijving niet mee met deze meetgebeurtenissen.
Deze verwerking berust op je toestemming voor statistieken. Zonder die toestemming laden we Google Analytics niet. Je kunt het formulier gebruiken en ons bellen of mailen wanneer je statistieken weigert. Google verwerkt de meetgegevens voor Analytics; verwerking kan buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvinden. Meer informatie over de dienst en de toepasselijke doorgiftewaarborgen vind je in Googles privacybeleid en voorwaarden voor gegevensverwerking.
Voor gewone gebeurtenisgegevens is de bewaartermijn in Analytics ingesteld op 2 maanden. Voor gebruikersgegevens en gegevens over als belangrijke gebeurtenis aangemerkte acties is dat 14 maanden. Bij nieuwe gemeten activiteit begint de bewaartermijn van de gebruikersidentificator opnieuw. Verwijdering na het verstrijken van de termijn gebeurt tijdens Googles maandelijkse verwijderingsproces. Deze instellingen gelden niet voor de samengevoegde standaardrapporten; die kunnen langer beschikbaar blijven.
Cookies en je voorkeuren
Complianz beheert onze cookiebanner en onthoudt je keuze. Noodzakelijke cookies ondersteunen de werking van de website en het bewaren van die voorkeuren. Statistische cookies van Google Analytics worden alleen na je toestemming gebruikt. De taalwissel werkt via de pagina-URL. WordPress kan daarnaast noodzakelijke cookies gebruiken bij het aanmelden van beheerders.
Via de banner kun je niet-noodzakelijke cookies accepteren, weigeren of je voorkeuren instellen. Je kunt je toestemming later aanpassen of intrekken via Cookievoorkeuren, ook onderaan elke pagina. Intrekking verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór die intrekking. Het cookiebeleid geeft meer informatie over cookies, hun doelen en bewaartermijnen. De levensduur van cookies in je browser verschilt van de hierboven genoemde bewaartermijnen in Analytics.
Je kunt cookies ook bekijken en verwijderen via je browserinstellingen. Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan bepaalde functies verstoren. Wanneer je een externe link opent, geldt op die andere website het privacy- en cookiebeleid van die aanbieder.
Wijzigingen
Bij wijzigingen aan de verwerking of websitefuncties passen we deze informatie aan. Laatst bijgewerkt: 22 september 2026.