Confidentialité & cookies
Cette page explique comment eCharge traite vos données lorsque vous consultez notre site ou nous envoyez une question ou une demande de devis.
Qui est responsable ?
eCharge Comm.V · BE0775.263.689
Rue de la Sablonnière 56
1480 Clabecq (Tubize), Belgique
info@echargeinstalls.com · 0470 22 96 30
Votre question ou demande de devis
Le formulaire demande votre nom, votre adresse e-mail, votre code postal et le service souhaité. Votre numéro de téléphone et la description du projet sont facultatifs. Ces informations nous permettent de répondre, de discuter de votre projet et de préparer un devis. Les champs obligatoires sont nécessaires à l’envoi du formulaire ; vous pouvez aussi nous contacter directement par e-mail ou téléphone. Évitez de communiquer des données sensibles inutiles à votre demande.
Nous traitons une demande de devis pour préparer un éventuel contrat à votre demande. Pour les questions générales, notre intérêt légitime est de répondre aux clients et aux personnes intéressées. La sécurité du site et la prévention des abus reposent sur notre intérêt légitime à protéger nos services.
Votre demande est transmise à eCharge par e-mail. Le formulaire ne vous inscrit pas à une newsletter et ne prend aucune décision automatisée concernant votre demande.
Hébergement, messagerie et devis
Le site est hébergé chez Combell. Notre messagerie utilise Google Workspace. Ces prestataires traitent les données nécessaires à l’hébergement ainsi qu’à l’envoi, la réception et la conservation de nos messages. Des informations techniques, comme l’adresse IP, l’heure et la page demandée, peuvent figurer dans les journaux d’hébergement et de sécurité.
Google Workspace peut impliquer un traitement hors de l’Espace économique européen. Google décrit les garanties de transfert applicables dans ses conditions de traitement des données, notamment les garanties contractuelles lorsqu’elles s’appliquent. Vous pouvez nous contacter à l’adresse ci-dessus pour toute question.
Pour établir et gérer nos devis, nous utilisons Lucy, proposé par Yuki Works NV. Lorsque nous préparons un devis, nous y saisissons les données du client et du projet nécessaires à cette fin. Les demandes envoyées via le formulaire du site arrivent uniquement par e-mail et ne sont pas transférées automatiquement vers Lucy.
Durée de conservation
Nous vérifions chaque année notre boîte e-mail et les devis non acceptés dans Lucy. Lors de cette vérification, nous supprimons les demandes et devis qui n’ont pas abouti à une commande lorsque le dernier contact remonte à plus de deux ans. Les échanges relatifs aux devis en cours sont conservés aussi longtemps que leur traitement le nécessite. Pour les commandes, nous conservons les données nécessaires conformément aux obligations légales applicables et aussi longtemps que nécessaire pour le suivi du projet, la garantie ou le traitement d’un litige.
La protection du formulaire utilise temporairement une empreinte cryptographique de l’adresse IP pour limiter les envois répétés : ce compteur expire après 15 minutes sans nouvelle tentative comptabilisée. Un identifiant technique d’envoi reste valable au maximum un jour pour éviter les doublons. Cette durée ne concerne pas la conservation de l’e-mail lui-même.
Avis Google
Nous affichons sur notre site des avis publics publiés sur Google à propos d’eCharge. Le nom de profil public, la photo de profil, la note et le texte de l’avis peuvent être visibles. Nous utilisons ces informations pour renseigner les visiteurs sur l’expérience de nos clients, sur la base de notre intérêt légitime à présenter nos services. Si vous avez des questions ou souhaitez vous opposer à l’affichage de votre avis sur notre site, contactez-nous.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, selon les conditions applicables. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer. Adressez votre demande à info@echargeinstalls.com.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données belge.
Statistiques de visite avec Google Analytics
Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et quelles parties conduisent à des demandes de contact. Les données traitées comprennent notamment les pages consultées, la provenance de la visite, les informations sur l’appareil et le navigateur, la localisation approximative et des identifiants de cookies. Nous mesurons également les clics sur nos liens téléphoniques et e-mail ainsi que les envois réussis du formulaire de devis. Ces mesures de contact comprennent la langue et, pour une demande de devis, le service choisi. Nous ne transmettons pas le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le code postal ou la description du projet saisis dans le formulaire avec ces événements de mesure.
Ce traitement repose sur votre consentement aux statistiques. Sans ce consentement, nous ne chargeons pas Google Analytics. Vous pouvez utiliser le formulaire, nous téléphoner ou nous écrire même si vous refusez les statistiques. Google traite les données de mesure pour Analytics ; un traitement hors de l’Espace économique européen est possible. Pour plus d’informations sur le service et les garanties de transfert applicables, consultez la politique de confidentialité et les conditions de traitement des données de Google.
Dans Analytics, la durée de conservation des données d’événements ordinaires est réglée sur 2 mois. Pour les données utilisateur et les données relatives aux actions désignées comme événements clés, elle est de 14 mois. Toute nouvelle activité mesurée réinitialise la durée de conservation de l’identifiant utilisateur. Après expiration, la suppression intervient lors du processus mensuel de suppression de Google. Ces réglages ne concernent pas les rapports standards agrégés, qui peuvent rester disponibles plus longtemps.
Cookies et préférences
Complianz gère notre bannière de cookies et mémorise votre choix. Les cookies nécessaires permettent le fonctionnement du site et la conservation de ces préférences. Les cookies statistiques de Google Analytics ne sont utilisés qu’après votre consentement. Le changement de langue utilise l’URL de la page. WordPress peut également utiliser des cookies nécessaires à la connexion des administrateurs.
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Modifications
Nous adaptons cette information en cas de changement du traitement ou des fonctionnalités du site. Dernière mise à jour : le 22 septembre 2026.